สพป.ชัยภูมิ เขต 3

     

 

 

 

แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

(Business Continuity Plan : BCP)

โรงเรียนบ้านโนนฝาย

สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาชัยภูมิ เขต ๓

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

สารบัญ

หน้า

บทนำ

 1. วัตถุประสงค์ (Objectives) ของการจัดทำแผนดำเนินการธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

2. สมมติฐานของแผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (BCP Assumptions)

3. ขอบเขตของแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Scope of BCP)

4. การวิเคราะห์ทรัพยากรสำคัญ ตารางที่ 1 การวิเคราะห์ผลกระทบจากเหตุการณ์สภาวะวิกฤต

5. ทีมงานแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Business continuity Plan Team)

ตารางที่ 2 รายชื่อบุคลากรและบทบาทของทีมบริหารความต่อเนื่อง (BCP Team)

6. ผลกระทบต่อกระบวนการท างานหรือการให้บริการ

ตารางที่ 3 ผลกระทบต่อกระบวนการทำงานหรือการให้บริการ (Business Impact Analysis)

7. การวิเคราะห์เพื่อกำหนดความต้องการทรัพยากรที่สำคัญ

ตารางที่ 4 การระบุพื้นที่การปฏิบัติงานสำรอง

ตารางที่ 5 การระบุจำนวนวัสดุอุปกรณ์

ตารางที่ 6 การระบุความต้องการด้านเทคโนโลยี

ตารางที่ 7 การระบุจำนวนบุคลากรหลักที่จะเป็น

ตารางที่ 8 การระบุผู้ให้บริการที่ต้องติดต่อหรือขอรับบริการ

8. กลยุทธ์ความต่อเนื่อง (Business Continuity Strategy)   

ตารางที่ 9 กลยุทธ์ความต่อเนื่อง (Business Continuity Strategy) ขั้นตอนการบริหารความต่อเนื่องและกอบกู้กระบวนการ  

ภาคผนวก ก การกำหนดกระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Call tree)

 

 

 

 

 

แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Business Continuity Plan : BCP)

โรงเรียนบ้านโนนฝาย

.........................................................................

บทนำ 

ตามมติคณะรัฐมนตรี ในคราวประชุมเมื่อวันที่ ๒๔ เมษายน ๒๕๕๕ เห็นชอบแนวทางและ มาตรการที่กำหนดให้หน่วยงานของรัฐดำเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต เพื่อให้สามารถ ปฏิบัติภารกิจหลักหรืองานบริการที่สำคัญได้อย่างต่อเนื่องแม้เกิดสภาวะวิกฤตและมอบหมายให้ สำนักงาน ก.พ.ร. เป็นหน่วยงานหลักในการสนับสนุนการดำเนินการให้แก่หน่วยงานของรัฐ และตาม มติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ ๓๑ มีนาคม ๒๕๖๓ เห็นชอบมาตรการเตรียมความพร้อมของหน่วยงาน ภาครัฐในการบริหารราชการและให้บริการประชาชนในสภาวะวิกฤต โดยให้หน่วยงานของรัฐทุก หน่วยดำเนินการทบทวนและปรับปรุงแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องสำหรับการบริหารความพร้อม ต่อสภาวะวิกฤต (Business Continuity Plan) ให้เป็นปัจจุบัน โดยนำมาตรการเตรียมความพร้อม แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง หรือที่เรียกว่า “Business Continuity Plan (BCP)” สามารถนำไปใช้ในการตอบสนองและปฏิบัติงานในสภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินต่าง ๆ ไม่ว่าจะ เหตุอุทกภัย เหตุอัคคีภัย เหตุประท้วง/จลาจล เหตุการณ์โรคระบาด หรือเหตุภัยอื่น ๆ ที่ส่งผลให้ หน่วยงานต้องหยุดดำเนินงานหรือไม่สามารถให้บริการผู้รับบริการ ประชาชนทั่วไปได้อย่างต่อเนื่อง โดยยึดแนวทางการบริหารความเสี่ยงเพื่อป้องกันภัยคุกคามภาวะวิกฤต ตามมาตรฐานสากล BS๒๙๙ Business Continuity Management โดยมุ่งเน้นกระบวนการที่เกี่ยวข้องดังนี้

          ๑. ความต่อเนื่องของการบริหาร การจัดตั้งทีมงานบริหารตามลำดับโครงสร้าง

๒. กำหนดกระบวนงานสำคัญของหน่วยงานเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบหรือความเสี่ยง การประเมินความเสี่ยง (RISK Assessment-RA) และระบุความเร่งด่วนของกิจกรรมเพื่อ ข้อมูลในการจัดระดับความสำคัญของกระบวนงานการกำหนดแนวทาง

๓. กำหนดกลยุทธ์ในการสร้างความต่อเนื่องเพื่อให้การดำเนินการในทุกภาคส่วนของ หน่วยงานไม่หยุดชะงัก ประกอบด้วย บุคลากร สถานที่ปฏิบัติงาน อุปกรณ์และเครื่องมือ เทคโนโลยี ข้อมูล และผู้ให้บริการ

๔. พัฒนาและเตรียมการสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน

 ๕. ทดสอบ ปรับปรุง และทบทวนแผน วางรูปแบบการทดสอบ อาจมีตั้งแต่ระดับง่ายไปถึง ระดับยาก เช่น Call Tree ซ้อมการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินให้กับสมาชิกที่เกี่ยวข้องทราบ, Tabletop Testing ประชุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดย จำลองโจทย์สถานการณ์ขึ้นมาและทดลองนำแผน BCP มาพิจารณาว่าสามารถใช้ตอบ โจทย์แต่ละขั้นตอนได้หรือไม่, Simulation คือ การทดสอบโดยจำลองสถานการณ์ เสมือนจริง และลองใช้แผน BCP มาประยุกต์ใช้ และ Full BCP Exercise คือ การ ทดสอบเต็มรูปแบบและใกล้เคียงสถานการณ์จริงมากที่สุด

 

 

๖. การปลูกฝัง BCP ให้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร เป็นขั้นตอนที่สำคัญในการทำให้ BCP ผลมกลมกลืนเข้าจนเป็นวัฒนธรรมองค์กร โดยเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลาและจิตวิทยา ที่จะทำให้เจ้าหน้าที่ทุกคนได้ซึมซาบและเข้าใจถึงความสำคัญของ BCP ตลอดจน บทบาทหน้าที่ที่ทุกคนพึงมีเพื่อให้ภารกิจสามารถดำเนินต่อไปได้ในยามที่เกิดเหตุวิกฤต 

โรงเรียนบ้านโนนฝาย สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาชัยภูมิ เขต ๑ จัดทำแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง หรือที่เรียกว่า “Business Continuity Plan (BCP)” โดยใช้ชื่อใน แผนว่า “หน่วยงาน” ซึ่งการจัดทำแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (BCP) ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วย ให้หน่วยงาน และบุคลากรในโรงเรียนบ้านโนนฝายสามารถนำไปเป็นแนวทางถือปฏิบัติรับมือกับ เหตุการณ์ฉุกเฉินไม่คาดคิด ทำให้กระบวนการสำคัญตามภารกิจของโรงเรียนบ้านโนนฝาย (Critical Business Process) สามารถขับเคลื่อนการดำเนินการได้อย่างปกติ และช่วยลดระดับความรุนแรง ของผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อโรงเรียนบ้านโนนฝายได้ 

วัตถุประสงค์

๑. เพื่อให้บุคลากรในโรงเรียนบ้านโนนฝายใช้เป็นแนวทางในการบริหารความต่อเนื่องใน การดำเนินการได้

๒. เพื่อให้โรงเรียนบ้านโนนฝายมีการเตรียมความพร้อมในการรับมือกับสภาวะวิกฤตและ ลดผลกระทบจากการหยุดชะงักในการดำเนินการหรือการให้บริการ

๓. เพื่อบรรเทาความเสียหายให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้

๔. เพื่อให้ผู้ปกครอง นักเรียน ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา เจ้าหน้าที่ ผู้มีส่วน ได้ส่วนเสีย (Stakeholders) มีความเชื่อมั่นในศักยภาพของโรงเรียนบ้านโนนฝายแม้ จะต้องเผชิญกับเหตุการณ์ร้ายแรงและส่งผลกระทบจนทำให้การดำเนินงานต้อง หยุดชะงัก 

สมมติฐานของแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง  เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นภายใต้สมมติฐาน ดังนี้

๑. เมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นจากภัยต่าง ๆ ในช่วงระยะเวลาต่าง ๆ โรงเรียนอนุบาล ระยอง สามารถนำแนวทางการปฏิบัติงานสำรองตามที่จัดเตรียมไว้และสามารถ ขับเคลื่อนการดำเนินการตามแผนดำเนินการธุรกิจอย่างต่อเนื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

๒. กลุ่มงานเทคโนโลยีสารสนเทศรับผิดชอบในการส ารองระบบสารสนเทศต่าง ๆ โดยระบบ สารสนเทศสำรองมิได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ฉุกเฉินเหมือนกับระบบสารสนเทศ หลัก

๓. “บุคลากร” ที่ระบุในเอกสารฉบับนี้ หมายถึง ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา พนักงานราชการ เจ้าหน้าที่ ลูกจ้างประจำ ลูกจ้างชั่วคราว ในโรงเรียนบ้านโนนฝายทั้งหมด 

 

 

 

 

ขอบเขตของแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง 

แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (BCP) ฉบับนี้ ใช้รองรับสถานการณ์ กรณีเกิดสภาวะ วิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินในโรงเรียนบ้านโนนฝายด้วยเหตุการณ์ต่อไปนี้

 ๑. เหตุการณ์อุทกภัย

๒. เหตุการณ์อัคคีภัย

๓. เหตุการณ์วาตภัย

๔. เหตุการณ์ชุมนุมประท้วง/จลาจล

๕. เหตุการณ์โรคระบาดต่อเนื่อง

กำรวิเคราะห์ทรัพยากรที่สำคัญ ด้วยสภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้น มีหลากหลายรูปแบบ อาจส่งผลให้โรงเรียนบ้านโนนฝายได้รับผลกระทบและความเสียหาย บุคลากรไม่สามารถปฏิบัติงานในสถานที่ปฏิบัติงาน หลักได้ เพื่อให้โรงเรียนบ้านโนนฝาย สามารถบริหารจัดการดำเนินงานในโรงเรียนบ้านโนนฝายได้ อย่างต่อเนื่อง การจัดหาทรัพยากรที่สำคัญจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น และต้องระบุไว้ในแผนดำเนินธุรกิจอย่าง ต่อเนื่อง ซึ่งการเตรียมการทรัพยากรที่สำคัญ จะพิจารณาจากผลกระทบใน ๕ ด้าน ดังนี้

ผลกระทบด้านอาคาร/สถานที่ปฏิบัติงานหลัก หมายถึง สภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ที่ เกิดขึ้นและทำให้ อาคาร สถานที่ปฏิบัติงานหลักได้รับความเสียหายหรือไม่สามารถใช้ ปฏิบัติงานหลักได้ จนส่งผลให้บุคลากรไม่สามารถเข้าไปปฏิบัติงานได้ชั่วคราวหรือระยะ ยาว ซึ่งรวมถึงผู้รับบริการไม่สามารถเข้าใช้สถานที่ต่าง ๆ ในโรงเรียนบ้านโนนฝายได้

ผลกระทบด้านวัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ/การจัดหำจัดส่งวัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ หมายถึง หมายถึง สภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและทำให้ วัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญหรือจำเป็น ไม่สามารถจัดหา จัดส่งหรือใช้งานได้ตามปกติ

ผลกระทบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ หมายถึง สภาวะวิกฤตหรือ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและทำให้ระบบงานเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบเครือข่าย อินเทอร์เน็ต ไม่สามารถนำมาใช้ปฏิบัติงานหรือสืบค้นและเข้าถึงข้อมูลสารสนเทศได้

ผลกระทบด้านบุคลากรหลัก หมายถึง สภาวะวิกฤตหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและทำให้ บุคลากรหลักไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตามปกติ

ผลกระทบด้านคู่ค้ำ/ผู้ให้บริการ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ หมายถึง สภาวะวิกฤต หรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและทำให้คู่ค้า (นักเรียน) ผู้ให้บริการ (บุคลากร) และผู้มีส่วนได้ ส่วนเสียไม่สามารถติดต่อหรือให้บริการหรือส่งมอบงานได้ตามปกติ

 

 

ตารางที่ 1 สภาวะวิกฤตและผลกระทบจากเหตุการณ์ (ทำเครื่องหมาย ü ในด้านที่ได้รับผลกระทบ)

เหตุการณ์สภาวะวิกฤต

ผลกระทบ

ด้านอาคาร/ สถานที่ปฏิบัติงานหลัก

ด้านวัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ และการจัดหา/จัดส่ง

ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ

ด้านบุคลากรหลัก

คู่ค้า/

ผู้ให้บริการ/

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

1

เหตุการณ์อุทกภัย

ü

 

ü

ü

ü

2

เหตุการณ์อัคคีภัย

ü

ü

ü

ü

ü

3

เหตุการณ์ชุมนุมประท้วง/ จลาจล

ü

ü

ü

ü

ü

4

เหตุการณ์โรคระบาดต่อเนื่อง

ü

 

 

ü

 

 

แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ (BCP) ฉบับนี้ ไม่รองรับการปฏิบัติงานในกรณีที่เหตุขัดข้องเกิดขึ้นจากการดำเนินงานปกติ และเหตุขัดข้องดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบในระดับสูงต่อการดำเนินงานและการให้บริการของหน่วยงาน เนื่องจากหน่วยงานยังสามารถจัดการหรือปรับปรุงแก้ไขสถานการณ์ได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยผู้บริหารหน่วยงานหรือผู้บริหารของแต่ละกลุ่มงานและฝ่ายงานสามารถรับผิดชอบและดำเนินการได้ด้วยตนเอง

 

ทีมงานแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Business continuity Plan Team) 

เพื่อให้แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Business continuity Plan : BCP) โรงเรียนบ้านโนนฝาย สามารถนำ ไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผล โดยทีมงานแผนดำเนินธุรกิจ อย่างต่อเนื่อง BCP Team ประกอบด้วย คณะบริหารดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องระดับสถานศึกษา  หัวหน้าทีมบริหารระดับกลุ่มงาน สายชั้น กลุ่มสาระการเรียนรู้ แผนงาน โครงการ ฯลฯ โดยจะต้อง ร่วมมือกันดูแล กำกับ ติดตาม ปฏิบัติงาน และกู้คืนเหตุการณ์ฉุกเฉินในกลุ่มงานของตนเอง ให้ สามารถบริหารได้อย่างต่อเนื่องและกลับสู่สภาวะปกติได้โดยเร็ว ตามบทบาทหน้าที่ที่กำหนดไว้ ดังนั้น เพื่อให้แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ของโรงเรียนอนุบาลระยอง สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมี ประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผล จึงได้แต่งตั้งคณะบริหารดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เพื่อดำเนินการ ในสภาวะวิกฤตของโรงเรียนอนุบาลระยอง โดยมีองค์ประกอบ ดังนี้

คณะบริหารดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การดำเนินการในสภาวะวิกฤตของ โรงเรียนบ้านโนนฝายมีอำนาจหน้าที่ในการประเมินลักษณะ ขอบเขตและแนวโน้มของ อุบัติการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อตัดสินใจประกาศใช้ แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องและการ ดำเนินการตามขั้นตอนและแนวทางการบริหาร ตลอดจนสรรหาทรัพยากรตามที่กำหนด ไว้ในแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง และกำหนดนโยบาย กำกับ ดูแลและติดตามผล

 

คณะบริหารดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องเพื่อดำเนินการในสภาวะวิกฤต

ของโรงเรียนบ้านโนนฝาย

คณะที่ปรึกษา (กรรมการสถานศึกษาโรงเรียน)

 

กลุ่มอำนวยการ
ความต่อเนื่อง บุคลากรในกลุ่ม

กลุ่มนโยบายและแผน
ความต่อเนื่อง บุคลากรในกลุ่ม

กลุ่ม ICT

ความต่อเนื่อง บุคลากรในกลุ่ม

กลุ่มบริหารงานบุคคล
ความต่อเนื่อง บุคลากรในกลุ่ม

 

กลุ่มพัฒนากลุ่มพัฒนาครูและบุคลากรทางการศึกษา
ความต่อเนื่อง บุคลากรในกลุ่ม

 

หัวหน้าคณะบริหารดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

(ผู้อำนวยการโรงเรียน)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

๒.คณะกรรมการบริหารธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การ ดำเนินการในสภาวะวิกฤตของโรงเรียนบ้านโนนฝาย มี อำนาจหน้าที่ ดังนี้

๒.๑ แต่งตั้งทีมบริหารธุรกิจอย่างต่อเนื่องภายในกลุ่มงาน/ระดับชั้นหรือสาย ชั้น/กลุ่ม                      สาระการเรียนรู้/กิจกรรมหรือโครงการพิเศษ

๒.๒ รายงานข้อมูลข่าวสารหรือเหตุการณ์ที่อาจนำมาซึ่งแนวโน้มการเกิดอุบัติการณ์แก่                      หัวหน้าคณะบริหารธุรกิจอย่างต่อเนื่องหรือรองหัวหน้าคณะบริหารฯ ตามที่ได้รับ                                  มอบหมายของโรงเรียนบ้านโนนฝาย เพื่อให้ตรวจสอบและประเมินสถานการณ์  เบื้องต้น

๒.๓ แจ้งให้ทีมบริหารธุรกิจอย่างต่อเนื่องของโรงเรียนบ้านโนนฝายปฏิบัติตามขั้นตอน                      แนวทางของแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ตามที่ประกาศไว้

๒.๔ ดำเนินการตามแผนอย่างต่อเนื่อง

๒.๕ ติดตาม ประเมินผลการดำเนินการตามแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง และรายงาน                      ความคืบหน้าการแก้ไขสภาวะวิกฤตต่อหัวหน้าคณะบริหาร ฯ อย่างสม่ำเสมอหรือ                      ตามที่กำหนดไว้

๓.ทีมบริหารการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องของโรงเรียนระดับกลุ่มงาน/ระดับชั้นหรือสาย ชั้น/กลุ่มสาระการเรียนรู้/กิจกรรม ฯลฯ มีหน้าที่ในการปฏิบัติตามขั้นตอนและกำหนด รายชื่อ Call Tree ท าหน้าที่แจ้งเหตุฉุกเฉินให้กับบุคลากรในโรงเรียนบ้านโนนฝาย และคณะทีมงานทั้งหมดเพื่อการบริหารจัดการขั้นตอนในการติดต่อ ประสานการปฏิบัติ หน้าที่ หลังจากมีการประกาศอุบัติการณ์หรือสภาวะวิกฤต หลังจากได้รับการตอบรับจากหัวหน้าทีมบริหารดำเนินการธุรกิจอย่างต่อเนื่องรับทราบเหตุการณ์ฉุกเฉินและการ ประกาศใช้แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

ตารางที่ ๒ รายชื่อบุคลากรและบทบาทของทีมบริหารดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (BCP Team)

บุคลากร

เบอร์โทร

บทบาท

นายธนพจน์ สายพวงเพชรโชติ

 

๐๖๔-๒๓๑๗๒๗๑

หัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องกลุ่มอำนวยการ

นางสาวถาวร ชาลีเครือ

 

๐๘๕-๗๖๙๖๖๓๐

หัวหน้าทีมบริหารงานวิชาการ

นางปวีณา นามอินทร์

๐๘๘-๓๔๓๕๖๓๑

หัวหน้าทีมบริหารงานแผนและงบประมาณ

 

นายชัยวุฒิช่างหล่อ

 

๐๘๒-๑๕๒๘๒๔๒

หัวหน้าทีมบริหารงานทั่วไป

นายมนพัทธ์ จิตมา

 

 

เจ้าหน้าที่ธุรการ

นายสันเสริญ อุ่นสวัสดิ์

 

 

นักการภารโรง

 

ผลกระทบต่อกระบวนการทำงานหรือการให้บริการ

การวิเคราะห์ผลกระทบต่อกระบวนการทำงานหรือการให้บริการ (Business Impact Analysis) โดยใช้เกณฑ์ในการกำหนดระดับผลกระทบ ดังนี้

ระดับผลกระทบ

หลักเกณฑ์การพิจารณาระดับของผลกระทบ

สูงมาก

▪ ส่งผลให้ขีดความสามารถในการดำเนินงานหรือให้บริการลดลง มากกว่าร้อยละ 50 ▪ ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและความมั่นใจต่อประชาชน

▪ เกิดการสูญเสียชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน

สูง

▪ ส่งผลให้ขีดความสามารถในการดำเนินงานหรือให้บริการ ลดลงร้อยละ 25-50

▪ ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและความมั่นใจต่อประชาชน

▪ เกิดการสูญเสียชีวิตและทรัพย์สินของประชาช

ปานกลาง

▪ ส่งผลให้ขีดความสามารถในการดำเนินงานหรือให้บริการ ลดลงร้อยละ 10-25

▪ ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและความมั่นใจต่อประชาชน

ไม่เป็นสาระสำคัญ

▪ ส่งผลให้ขีดความสามารถในการดำเนินงานหรือให้บริการ ลดลงน้อยกว่าร้อยละ 5

หมายเหตุ : สามารถกำหนดระดับผลกระทบได้ตามความเหมาะสม เช่น สูง/ปานกลาง/ต่ำ หรือ สูงมาก/สูง/ปานกลาง/ต่ำ/ไม่เป็นสาระสำคัญ เป็นต้น

เมื่อนำเกณฑ์การพิจารณาระดับผลกระทบมาใช้ในการวิเคราะห์งานตามภารกิจของสำนักงานแล้ว พบว่ากระบวนการทำงานที่หน่วยงานต้องให้ความสำคัญและกลับมาดำเนินงานหรือฟื้นคืน สภาพให้ได้ภายในระยะเวลาตามที่กำหนดปรากฎดังตารางที่ ๓

ตารางที่ ๓ ผลกระทบต่อกระบวนการทำงานหรือการให้บริการ (Business Impact Analysis)

กระบวนการหลัก

ระดับผลกระทบ/ความเร่งด่วน

(สูง/ปานกลาง/ต่ำ)

ระยะเวลาเป้าหมายในการฟื้นคืนสภาพ

4ชั่วโมง

1วัน

1สัปดาห์

2สัปดาห์

1เดือน

หัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องกลุ่มอำนวยการ

ปานกลาง

 

ü

 

 

 

หัวหน้าทีมบริหารงานวิชาการ

ปานกลาง

 

ü

 

 

 

หัวหน้าทีมบริหารงานแผนและงบประมาณ

 

ปานกลาง

 

 

ü

 

 

หัวหน้าทีมบริหารงานทั่วไป

ปานกลาง

 

ü

 

 

 

เจ้าหน้าที่ธุรการ

ปานกลาง

 

 

ü

 

 

นักการภารโรง

ปานกลาง

 

ü

 

 

 

 

 

หมายเหตุ : การกำหนดช่วงของระยะเวลาเป้าหมายในการฟื้นคืนสภาพ สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความหมาะสม

สำหรับกระบวนงานอื่น ๆ ที่ประเมินแล้ว อาจไม่ได้รับผลกระทบในระดับสูงถึงสูงมาก หรือมีความยืดหยุ่นสามารถชะลอการดำเนินงานและการให้บริการได้ โดยให้ผู้บริหารของฝ่ายงานประเมินความจำเป็นและเหมาะสม ทั้งนี้ หากมีความจำเป็นให้ปฏิบัติตามแนวทางการบริหารความต่อเนื่องเช่นเดียวกับกระบวนงานหลัก

 

 

 

 

การวิเคราะห์เพื่อกำหนดความต้องการทรัพยากรที่สำคัญ 

< >ด้านสถานที่ปฏิบัติงานสำรอง (Working Space Requirement) ดังตารางที่ ๔ 

ทรัพยากร

สถานที่/ที่มา

ระยะเวลาเป้าหมายฟื้นคืนสภาพ

๔ ชั่วโมง

๑ วัน

๑ สัปดาห์

๒ สัปดาห์

๑ เดือน

พื้นที่สำหรับปฏิบัติงานสำรอง

 

อาคารบริเวณโรงเรียน

 

อย่างน้อย๑๐๐ตรม.

อย่างน้อย๑๕๐ตรม.

อย่างน้อย๒๐๐ตรม.

ห้องพักครูอาคารของโรงเรียน

ปฏิบัติงานที่บ้าน

 

๓ คน

๓-๕ คน

๓-๖ คน

๖ คน

 

2) ความต้องการด้านวัสดุอุปกรณ์ (Equipment & Supplies Requirement) ดังตารางที่ 5

ตารางที่ 5 การระบุจำนวนวัสดุอุปกรณ์

ทรัพยากร

ที่มา

4 ชั่วโมง

1 วัน

1 สัปดาห์

2 สัปดาห์

1 เดือน

เครื่องปริ้นเตอร์ (สี และขาวดำ)

ร้านค้าผ่าน กระบวนการจัดซื้อ /ใช้เครื่อง ส่วนตัวของ เจ้าหน้าที่

3

3

5

5

๖

กระดาษ A4

ร้านค้าผ่าน กระบวนการจัดซื้อ

5

5

5

5

๖

หมึกปริ้นเตอร์

ร้านค้าผ่าน กระบวนการจัดซื้อ

5

5

5

5

๖

ชุดอุปกรณ์วีดิทัศน์ โทรทัศน์ กล้องถ่ายรูป ชุด ประชาสัมพันธ์และ ระบบโครงข่ายโทรคมนาคม เพื่อการศึกษา

ร้านค้าผ่าน กระบวนการจัดซื้อ /ใช้เครื่อง ส่วนตัวของ เจ้าหน้าที่

1

1

1

1

1

ถังดับเพลิง

ร้านค้าผ่าน กระบวนการจัดซื้อ

1

1

1

1

1

วัสดุ อุปกรณ์ ฆ่าเชื้อ โรคป้องกันโรค/วัสดุ อุปกรณ์เพื่อความปลอดภัยในชีวิตและ ทรัพย์สิน

ร้านค้าผ่าน กระบวนการจัดซื้อ

5

5

5

5

๖

 

 

 

 

3) ความต้องการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูล (IT & Information  Requirement)

ตารางที่ 6 การระบุความต้องการด้านเทคโนโลยี

ทรัพยากร

แหล่งข้อมูล/ที่มา

4 ชั่วโมง

1 วัน

1 สัปดาห์

2 สัปดาห์

1 เดือน

ระบบเฝ้าระวังและเตือนภัย (CCTV)

(CCTV)

หน่วยงานที่ เกี่ยวข้อง / ระบบ IT หน่วยงาน

 

ü

ü

ü

ü

เอกสารการเงิน เช่น ใบแจ้ง หนี้ ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ

ผู้ประกอบการ/คคู่้า

 

 

ü

ü

ü

ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรม งาน/โครงการของ หน่วยงาน

ระบบสำรองข้อมูล ภายนอกองค์กร

 

 

 

ü

ü

ข้อมูลประกอบการจัดทำ แผนงาน/งบประมาณ

ระบบสำรองข้อมูล ภายนอกองค์กร

 

 

 

ü

ü

4) ความต้องการด้านบุคลากรสำหรับความต่อเนื่องเพื่อปฏิบัติงาน (Personnel Requirement)

ตารางที่ 7 การระบุจำนวนบุคลากรหลักที่จำเป็น

ทรัพยากร

4 ชั่วโมง

1 วัน

1 สัปดาห์

2 สัปดาห์

1 เดือน

จำนวนบุคลากรปฏิบัติงานที่

สำนักงาน/ สถานที่ปฏิบัติงานสำรอง

๔๐% ของจำนวนทั้งหมด

๔๐% ของจำนวนทั้งหมด

๔๐% ของจำนวนทั้งหมด

๔๐% ของจำนวนทั้งหมด

๔๐% ของจำนวนทั้งหมด

จำนวนบุคลากรที่จำเป็นต้องปฏิบัติงานที่บ้าน

๒

๒

๒

๒

๒

รวม

๒

๒

๒

๒

๒

 

๕) ความต้องการด้านผู้ให้บริการที่สำคัญ (Service Requirement) 

ตารางที่ ๘ การระบุผู้ให้บริการที่ต้องติดต่อหรือขอรับบริการ

ทรัพยากร

4 ชั่วโมง

1 วัน

1 สัปดาห์

2 สัปดาห์

1 เดือน

บุคลากรในโรงเรียน

 

ü

ü

ü

ü

ผู้ปกครองนักเรียน

 

ü

ü

ü

ü

หน่วยงานอื่น ๆ เช่น เทศบาล โรงพยาบาล องค์กรท้องถิ่น เป็นต้น

 

 

ü

ü

ü

 

 

 

ü

8. กลยุทธ์ความต่อเนื่อง (Business Continuity Strategy)

กลยุทธ์ความต่อเนื่อง เป็นแนวทางในการจัดหาและบริหารจัดการทรัพยากรให้มีความพร้อมเมื่อเกิดสภาวะวิกฤต ซึ่งพิจารณาทรัพยากรใน 5 ด้าน ดังตารางที่ 9

ตารางที่ 9 กลยุทธ์ความต่อเนื่อง (Business Continuity Strategy)

ทรัพยากร

กลยุทธ์ความต่อเนื่อง

อาคาร/ สถานที่ปฏิบัติงานสำรอง

▪ กำหนดให้ใช้พื้นที่ปฏิบัติงานสำรองภายในอาคารสำนักงาน โดยมีการสำรวจความเหมาะสมของสถานที่ ไว้ล่วงหน้า 

▪ กำหนดพื้นที่ปฏิบัติงานสำรองไว้แต่ละอำเภอโดยให้มีการประสานงานไว้ล่วงหน้า โดยมีการสำรวจความเหมาะสมของพื้นที่ไว้ล่วงหน้า 

▪ ประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนรับรู้ช่องทางการติดต่อ                           ณ ที่ ปฏิบัติงานสำรอง กรณีเกิดเหตุฉุกเฉินไม่สามารถเข้ามารับบริการ ณ สำนักงานได้ (สถานที่ปฏิบัติงานหลัก)

วัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ / การจัดหาจัดส่งวัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ

▪ จัดให้มีคอมพิวเตอร์สำรอง จำนวน 5 เครื่อง ที่มีคุณลักษณะ เหมาะสมกับการใช้งาน พร้อมอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อผ่าน อินเทอร์เน็ต เชื่อมโยงเข้าสู่ระบบเทคโนโลยีของหน่วยงาน และติดต่อกับหน่วยงานภายนอกได้ หากไม่สามารถจัดเตรียม ไว้ล่วงหน้าได้ ให้จัดทำข้อมูลหน่วยงานที่สามารถติดต่อ ประสานงานหรือจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ในการทำงานได้ อย่างทันการณ์เมื่อเกิดสภาวะวิกฤต

▪ กรณีคอมพิวเตอร์สำรองไม่เพียงพอหรือจัดหาไม่ได้หรืออยู่ ระหว่างการจัดหา กำหนดให้ใช้คอมพิวเตอร์แบบพกพา (Laptop/Notebook) ของเจ้าหน้าที่ได้เป็นการชั่วคราว ทั้งนี้ ต้องได้รับการอนุญาตจากหน่วยงานก่อน

เทคโนโลยี

สารสนเทศและ

ข้อมูลที่สำคัญ

▪ พัฒนาระบบสำรองข้อมูล และให้มีการสำรองข้อมูล (Back-up)  ให้เป็นปัจจุบันอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สามารถนำข้อมูลมาใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

▪ ระบบสำรองข้อมูลต้องรองรับการเชื่อมต่อทางไกลบนอุปกรณ์ และ/หรือคอมพิวเตอร์ โดยกำหนดให้บุคลากรและเจ้าหน้าที่ สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันได้ 

▪ วางแผนงานการกอบกู้ระบบการบริหารเทคโนโลยี และ/หรือ ระบบสำรองข้อมูลในภาวะฉุกเฉิน โดยแผนต้องระบุ กระบวนการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลไว้ด้ว

▪ จัดให้มีศูนย์ข้อมูลกลางทั้งในระดับท้องถิ่นและจังหวัด โดยมี การสำรองข้อมูล (Back-up) เพื่อการใช้งานเดือนละครั้ง

▪ จัดให้มีระบบป้องกันความเสี่ยงจากระบบเทคโนโลยี สารสนเทศ (Server) เช่น มีเครื่องสำรองไฟเพื่อการใช้งานทั้ง อาคารสำนักงาน และมีเครื่องทำความเย็นเพื่อรักษาอุณหภูมิ ของเครื่องเซิฟเวอร์ (Server)

บุคลากรหลัก

▪ ให้ใช้บุคลากรสำรองทดแทนภายในกลุ่มงานเดียวกัน

▪ ให้ใช้บุคลากรนอกกลุ่มงานในกรณีที่บุคลากรไม่ เพียงพอหรือขาดแคลน

▪ ให้ใช้การปฏิบัติงานเหลื่อมเวลา

▪ ให้ปฏิบัติงานที่บ้านหากมีผลกระทบต่อชีวิตและความ ปลอดภัยของบุคลากร

คู่ค้า/ผู้ให้บริการที่สำคัญ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

▪ สพฐ. ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยี สารสนเทศ เบอร์โทรศัพท์ในการติดต่อ เบอร์โทร หรือ eMail

▪ สำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เบอร์โทร........

▪ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล

▪ ทีโอที (TOT) และ กสท. (CAT)  ผู้ให้บริการเครือข่าย อินเทอร์เน็ต (Free WIFI กรณีเกิดภาวะฉุกเฉินของเครือข่ายใน ระบบใดระบบหนึ่ง ให้ใช้เครือข่ายที่เหลือทดแทน หรือให้ใช้ อุปกรณ์เชื่อมโยงระบบแบบพกพา (Air-card) หากผู้ให้บริการ ไม่สามารถให้บริการได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

▪ กระทรวงการคลัง ผู้ดูแลระบบ GFMIS เบอร์โทร........

▪ บริษัท ไปรษณีย์ไทย ผู้ให้บริการรับและจัดส่งเอกสาร

▪ บริษัท...... ผู้ส่งมอบวัสดุ/อุปกรณ์/เครื่องมือเครื่องใช้ ให้แก่ สำนักงาน เบอร์โทร....

▪ บริษัท.... ผู้รับเหมาก่อสร้างโครงการ... เบอร์โทร....

 

 

9. ขั้นตอนการบริหารความต่อเนื่องและกอบกู้กระบวนการที่ 1 การตอบสนองต่อเหตุการณ์ทันที (ภายใน 24 ชั่วโมง)

         การปฏิบัติการใดๆ ให้บุคลากรของทุกกลุ่ม คำนึงถึงความปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลากรอื่นและปฏิบัติตามแนวทาง แผนเผชิญเหตุ และขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดอย่างเคร่งครัด

 

 

ขั้นตอนและกิจกรรม

บทบาทความรับผิดชอบ

ดำเนินการแล้วเสร็จ

แจ้งเหตุฉุกเฉิน ให้กับบุคลากรภายใน โรงเรียนทราบ ตามกระบวนการในแต่ละ กลุ่มงาน ภายหลังได้รับแจ้งจาก หัวหน้า คณะบริหารแผนดำเนินธุรกิจอย่าง ต่อเนื่องของหน่วยงาน

หัวหน้าทีมงานบริหารแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

o

จัดประชุมทีมงานบริหารแผนดำเนิน ธุรกิจอย่างต่อเนื่องเพื่อประเมินความ เสียหาย ขอผลกระทบต่อการดำเนินการ จัดการเรียนการสอนการให้บริหาร และ ทรัพยากรที่ต้องใช้ในการทำงาน 

ทบทวนงานที่มีความเร่งด่วน หรือ ส่งผลกระทบอย่างสูงหากไม่ดำเนินการ จำเป็นต้องดำเนินการหรือปฏิบัติด้วยมือ

หัวหน้าและทีมงานบริหารแผนดำเนินธุรกิจอย่าง ต่อเนื่อง

o

ระบุและสรุปรายชื่อบุคลากรในกลุ่ม งาน ที่ได้รับบาดเจ็บ ผลกระทบ เหตุการณ์ หรือเสียชีวิต

หัวหน้าและทีมงานบริหารแผนดำเนินธุรกิจอย่าง ต่อเนื่อง

o

รายงานหัวหน้าคณะบริหารแผนดำเนิน ธุรกิจอย่างต่อเนื่องของหน่วยงานทราบ โดยครอบคลุมทุกประเด็น ดังนี้    

-จำนวนและรายชื่อผู้ได้รับบาดเจ็บ/ ผลกระทบ/เสียชีวิต

- ความเสียหายและผลกระทบต่อการดำเนินงานและการให้บริการ

- อุปกรณ์ที่สำคัญที่ต้องใช้ในการ บริหารความต่อเนื่อง- กระบวนงานที่มีความเร่งด่วนและ ส่งผลกระทบอย่างสูง หากไม่ ดำเนินการ

หัวหน้าและทีมงานบริหารแผนดำเนินธุรกิจอย่าง ต่อเนื่อง

o

สื่อสารและรายงานสถานการณ์แก่ บุคลากรในโรงเรียนให้ทราบ ตามเนื้อหา และข้อความที่ได้รับการพิจารณาและ เห็นชอบจาก คณะบริหารแผนดำเนิน ธุรกิจต่อเนื่องของหน่วยงานแล้ว

หัวหน้าและทีมงานบริหารแผนดำเนินธุรกิจอย่าง ต่อเนื่อง

o

ประเมินศักยภาพและความสามารถ ของโรงเรียน ในการดำเนินงานเร่งด่วน ภายใต้ข้อจำกัด พร้อมระบุทรัพยากรที่  จำเป็นต้องใช้ในการบริหารแผนดำเนิน ธุรกิจอย่างต่อเนื่องตามแผนการจัดหา ทรัพยากร

หัวหน้าและทีมงานบริหารแผนดำเนินธุรกิจอย่าง ต่อเนื่อง

o

รายงานความคืบหน้าให้แก่หัวหน้าทีม บริหารแผนดำเนินธุรกิจต่อเนื่องของ โรงเรียนทราบอย่างสม่ำเสมอหรือตามที่ ได้กำหนดไว้

หัวหน้าและทีมงานบริหารแผนดำเนินธุรกิจอย่าง ต่อเนื่อง

o

 

 

 

 

วันที่ 2-7 การตอบสนองในระยะสั้น

              การปฏิบัติการใดๆ ให้บุคลากรของทุกกลุ่ม คำนึงถึงความปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลากรอื่น และปฏิบัติตามแนวทาง แผนเผชิญเหตุ และขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดอย่างเคร่งครัด

ขั้นตอนและกิจกรรม

บทบาทความรับผิดชอบ

ดำเนินการแล้วเสร็จ

ติดตามสถานะภาพการกอบกู้คืนมาของทรัพยากรที่ ได้รับผลกระทบ ประเมินความจำเป็นและระยะเวลา ที่ต้องใช้ในการกอบกู้คืน

หัวหน้าและทีมงานบริหาร ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

ตรวจสอบกับหน่วยงาน ความพร้อมและข้อจำกัดใน การจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหาร ความต่อเนื่อง ได้แก่

- สถานที่ปฏิบัติงานสำรอง

- วัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ

- เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ

- บุคลากรหลัก

- คู่ค้า/ผู้ให้บริการที่สำคัญ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หัวหน้าและทีมงานบริหาร ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

รายงานหัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องของ หน่วยงาน ความพร้อม ข้อจำกัด และข้อเสนอแนะ ในการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหาร ความต่อเนื่อง

หัวหน้าทีมงานบริหาร ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

ประสานงานและดำเนินการจัดหาทรัพยากรที่ จำเป็นต้องใช้ในการบริหารความต่อเนื่อง ได้แก่

- สถานที่ปฏิบัติงานสำรอง

- วัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ

- เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ

- บุคลากรหลัก

- คู่ค้า/ผู้ให้บริการที่สำคัญ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หัวหน้าและทีมงานบริหาร ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

ดำเนินการกอบกู้และจัดหาข้อมูลและรายงานต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้ในการดำเนินงานและให้บริการตาม ตารางที่ 6

ทีมงานความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

ดำเนินงานและให้บริการ ภายใต้ทรัพยากรที่จัดหา เพื่อบริหารความต่อเนื่อง:

- สถานที่ปฏิบัติงานสำรอง

- วัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ

- เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ

- บุคลากรหลัก

- คู่ค้า/ผู้ให้บริการที่สำคัญ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หัวหน้าและทีมงานบริหาร ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

ขั้นตอนและกิจกรรม

บทบาทความรับผิดชอบ

ดำเนินการแล้วเสร็จ

แจ้งสถานการณ์และแนวทางในการบริหารความ ต่อเนื่องแก่ส่วนราชการ/ผู้ใช้บริการ/คู่ค้า/ประชาชน ผู้มาติดต่อราชการที่ได้รับผลกระทบ

หัวหน้าทีมงานบริหาร ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

บันทึก (Log Book) และทบทวนกิจกรรมและงาน ต่างๆ ที่ทีมงานบริหารความต่อเนื่องของกลุ่มฯ (พร้อมระบุรายละเอียด ผู้ดำเนินการ และเวลา) อย่าง สม่ำเสมอ

ทีมงานบริหาร ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

แจ้งสรุปสถานการณ์และขั้นตอนการดำเนินการต่อไป สำหรับในวันถัดไป ให้กับบุคลากรในกลุ่มฯ

หัวหน้าทีมงานบริหาร ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

รายงานความคืบหน้าให้แก่หัวหน้าคณะบริหารความ ต่อเนื่องของหน่วยงาน ตามเวลาที่ได้กำหนดไว้

หัวหน้าทีมงานบริหาร ความต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

 

 

วันที่ 8 การตอบสนองระยะกลาง (1 สัปดาห์)

            การปฏิบัติการใดๆ ให้บุคลากรของทุกกลุ่ม คำนึงถึงความปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลากรอื่น และปฏิบัติตามแนวทาง แผนเผชิญเหตุ และขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดอย่างเคร่งครัด

ขั้นตอนและกิจกรรม

บทบาทความรับผิดชอบ

ดำเนินการแล้วเสร็จ

ติดตามสถานะภาพการกอบกู้คืนมาของทรัพยากรที่ ได้รับผลกระทบ และประเมินความจำเป็นและ ระยะเวลาที่ต้องใช้ในการกอบกู้คืน

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

ระบุทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้ เพื่อดำเนินงานและ ให้บริการตามปกติ

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

รายงานหัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องของหน่วยงาน สถานภาพการกอบกู้คืนมาของทรัพยากรที่ได้รับ ผลกระทบ และทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้เพื่อดำเนินงาน และให้บริการตามปกติ

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

ประสานงานและดำเนินการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นต้อง ใช้เพื่อดำเนินงานและให้บริการตามปกติ ได้แก่

- สถานที่ปฏิบัติงานสำรอง

- วัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ

- เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ

- บุคลากรหลัก

- คู่ค้า/ผู้ให้บริการที่สำคัญ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

ขั้นตอนและกิจกรรม

บทบาทความรับผิดชอบ

ดำเนินการแล้วเสร็จ

แจ้งสรุปสถานการณ์และการเตรียมความพร้อมด้าน ทรัพยากรต่างๆ เพื่อดำเนินงานและให้บริการตามปกติ ให้กับบุคลากรในฝ่าย

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

บันทึกและทบทวนกิจกรรมและงานต่างๆ ที่ทีมงานบริหารความต่อเนื่องของกลุ่มฯ ( พร้อมระบุ รายละเอียด ผู้ดำเนินการ และเวลา (อย่างสม่ำเสมอ)

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

รายงานความคืบหน้าให้แก่หัวหน้าคณะบริหารความ ต่อเนื่องของหน่วยงาน ตามเวลาที่ได้กำหนดไว้

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

 

 

การตอบสนองระยะยาว (มากกว่า 1 เดือน)

            การปฏิบัติการใดๆ ให้บุคลากรของทุกกลุ่ม คำนึงถึงความปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลากรอื่น

และปฏิบัติตามแนวทาง แผนเผชิญเหตุ และขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดอย่างเคร่งครัด

ขั้นตอนและกิจกรรม

บทบาทความรับผิดชอบ

ดำเนินการแล้วเสร็จ

 

ติดตามสถานะภาพการกอบกู้คืนมาของทรัพยากรที่ ได้รับผลกระทบ และประเมินความจำเป็นและ ระยะเวลาที่ต้องใช้ในการกอบกู้คืน

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

ระบุทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้ เพื่อดำเนินงานและ ให้บริการตามปกติ

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

รายงานหัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องของหน่วยงาน สถานภาพการกอบกู้คืนมาของทรัพยากรที่ได้รับ ผลกระทบ และทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้เพื่อดำเนินงาน และให้บริการตามปกติ

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

 

ประสานงานและดำเนินการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นต้อง ใช้เพื่อดำเนินงานและให้บริการตามปกติ ได้แก่

- สถานที่ปฏิบัติงานสำรอง

- วัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ

- เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ

- บุคลากรหลัก

- คู่ค้า/ผู้ให้บริการที่สำคัญ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

 

แจ้งสรุปสถานการณ์และการเตรียมความพร้อมด้าน ทรัพยากรต่างๆ เพื่อดำเนินงานและให้บริการตามปกติ ให้กับบุคลากรในฝ่าย

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

 

 

 

ขั้นตอนและกิจกรรม

บทบาทความรับผิดชอบ

ดำเนินการแล้วเสร็จ

บันทึกและทบทวนกิจกรรมและงานต่างๆ ที่ทีมงานบริหารความต่อเนื่องของกลุ่มฯ ( พร้อมระบุ รายละเอียด ผู้ดำเนินการ และเวลา (อย่างสม่ำเสมอ)

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

รายงานความคืบหน้าให้แก่หัวหน้าคณะบริหารความ ต่อเนื่องของหน่วยงาน ตามเวลาที่ได้กำหนดไว้

หัวหน้าทีมงานบริหารความ ต่อเนื่องของกลุ่มฯ

o

 

 

ภาคผนวก ก

 

การกำหนดกระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Call Tree)

เพื่อให้แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ (BCP) สามารถนำไปปฏิบัติใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผล กำหนดให้มีกระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Call Tree) ของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสมุทรสงครามขึ้น โดยกระบวนการ Call Tree คือ กระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉินให้กับสมาชิกในคณะบริหารความต่อเนื่องและทีมบริหารความต่อเนื่อง มีวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถบริหารจัดการในการติดต่อบุคลากรของหน่วยงาน ภายหลังจากมีการประกาศเหตุการณ์ฉุกเฉินหรือสภาวะวิกฤต

กระบวนการ Call Tree เริ่มต้นที่หัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องแจ้งให้ผู้ประสานงานคณะบริหารความต่อเนื่องทราบถึงเหตุการณ์ฉุกเฉิน เพื่อให้ผู้ประสานงานฯ แจ้งให้หัวหน้าทีมบริหารความต่อเนื่องรับทราบเหตุการณ์ฉุกเฉินและการประกาศใช้แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ จากนั้นทีมบริหารความต่อเนื่องของแต่ละกอง/กลุ่ม/ฝ่าย มีหน้าที่แจ้งไปยังบุคลากรภายใต้การบังคับบัญชาเพื่อรับทราบ โดยมีรายชื่อบุคลากรดังนี้

บุคลากร

เบอร์โทร

บทบาท

นายธนพจน์ สายพวงเพชรโชติ

 

๐๖๔-๒๓๑๗๒๗๑

หัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องกลุ่มอำนวยการ

นางสาวถาวร ชาลีเครือ

 

๐๘๕-๗๖๙๖๖๓๐

หัวหน้าทีมบริหารงานวิชาการ

นางปวีณา นามอินทร์

๐๘๘-๓๔๓๕๖๓๑

หัวหน้าทีมบริหารงานแผนและงบประมาณ

 

นายชัยวุฒิช่างหล่อ

 

๐๘๒-๑๕๒๘๒๔๒

หัวหน้าทีมบริหารงานทั่วไป

นายมนพัทธ์ จิตมา

 

 

เจ้าหน้าที่ธุรการ

นายสันเสริญ อุ่นสวัสดิ์

 

 

นักการภารโรง